今天成功帮一位老客户给孩子做了存钱计划,比较尴尬的是,投保前我再确认方案,发现给客户选的产品是F公司的A款,而我给客户是计划的B款,给客户的方案弄错了。
两款产品都是F公司的一个类型的产品,B款的现价比A款更高,其他都一模一样,最后发现唯一区别是B款佣金高。
跟保险公司的人再次确认,的确如此。
真是考验人性的问题。是把利益给客户,还是利益给自己,鱼和熊掌不可兼得的问题。
犹豫2秒,果断决定跟客户讲清楚,换产品,投B产品,利益给客户,我更感谢客户的信任。
毕竟客户好了,我才能更好。
方案计划弄错了产品,着实也是不该犯的错误。给客户做了新方案,并说明情况,客户也很爽快答应。
也可以将错就错,直接投了客户也不知道。但要长期做下去,就不能只考虑自己的利益。