我已经三年没开电视机了，可每月的网络增值服务费一直交着，我以为办的手机话费套餐里本身就包含这项费用，也就没太在意。

昨天晚上我突发奇想，就想看一看电视，结果打开电视一看，没信号。检查机顶盒，网线，waifai，所有的都正常，手机平板都能上网，就是电视没信号。

我连续开关了两次电视机，都是蓝屏，显示没信号，我用遥控器试了试，就是没信号。我试着按设置，也不行。我只好放弃看电视。

谁知道我刚关完电视，手机上来了一条信息image

查看原文显示【订购提醒】尊敬的客户，您好！您已于2025年06月29日 22时10分通过✘✘移动分公司成功办理“[62202383]爱家影视7折年包活动（OTT）（编号：25GS201168）”，产品于2025-06-29 22:10:45生效，2026-06-01 00:00:00失效，活动有效期12个月，需承诺在网12个月，收取功能费20元/月。

活动期内可畅看电影、电视剧、综艺、纪实、动漫、芒果TV专区、腾讯专区。活动到期后产品自动退订，不再享受产品权益。如需办理携转、过户、销号等业务，请前往营业厅或拨打10086办理活动解约，提前解约需缴纳违约金。【中国移动】

我发截频给女儿看，她说我已经预定了一年，这种业务只能通过网络人工服务才能退，这么晚了，人工服务不可能了，等明天再打电话吧。

今天早上一些事情给耽搁了一下，下午三点我去了我家附近移动营业厅，咨询了一下这项业务，查询结果是我的网络电视的费用每月都加在手机话费里扣除了，这次定制和扣费，属于重复扣费。那移动公司为何收了费又停了机呢？

而且这次定制是如何完成的？费用是如何扣除的？

柜台人员一问三不知。我说让他帮我取消一下，他说需要收费九元。我说你们公司不用征求我的意见，就私下签约，每月扣我话费，可取消一下就收费。他说公司规定的，他也没办法，让我去移动大厅看看。不过他友情提醒，今天是这个月的最后一天，如果不取消，明天去办，会扣费两个月，还是双重扣费。

我回家拆下魔百盒，拿了身份证和户口本又去移动大厅。乌泱泱一群人在排队等候。

移动公司节俭，取消了自动抽号机，换了两个人工服务，就是门口一左一右各站一个服务人员，你上前要号，她就会撕一小片纸，上面写着一个号码，我拿到了一个号，上面写着300号。我问前面还有多少人，那女子不耐烦地说:“那边，有大屏幕，自己看！”

我数了一下，她如果说号，比怼我的用词少。她大概是喜欢多说话的。

我拿起手机给她看信息，问她知道这该如何取消吗？

她冷冷地说:“我不知道！找柜台吧？”

一个胖胖的男子走过来问我:“要我帮忙吗？”

我让他看，他说的一样的话:“上网，打10086转人工服务取消！”

我一下脑了:“昨晚你们签约扣费可是自动的，我不用操作就扣费了，就签约了，取消却要这么麻烦？人工服务不打个四五遍，是无法办理的！我不会大电话。”

我拿起手机，录下了大厅的图像并说道:“我要全程录像，录下办理的过程，你们太过分了！”

一个瘦一点的男子上前说:“别急，你前面有三十多个人，你坐下等一会儿吧！”

大厅没开空调，西晒让厅里热得像蒸笼，所有椅子上都有人坐着，大部分人站着。

因为忙，我没吃中午饭，这时已是饥肠辘辘了。

我拿着那张写着号码的小纸条，问那姑娘:“你手写的有效吧？别我再来你不认账，又重新写号？”

“认，我写得就认！”

我赶紧跑到旁边吃了个饭。等我回来，发现号才走了五个。

我在大厅里转了一圈，拿手机录了整个大厅。门口的服务员也一下子站直了好多。

轮到我时，服务员态度出奇的好