我们每一次行程结束,都会有一个领队分享的环节。让所有去过没去过的同事更了解这个目的地以及更了解带队途中遇到的事以及解决办法。
前段时间我们接了一个百万博主(知识科普类)的冰岛团建,出发时,我们很害怕做得不好,被博主全网黑。但博主不仅没有黑我们,还在推文里给了我们一个大大的广告位。
曼丽在做领队分享时说,以往我们都是在给客户情绪价值,没想到这次带队被客户的情绪价值喂的饱饱的。他们总会发现一些奇奇怪怪的好玩的点,总能找到让他们快乐的一百种方法…
比如:他们的团队预算有限,冰岛的酒店房间本来就小,连行李箱都打不开。领队正想,完了完了,他们该投诉了,但那些小朋友被窗外的景色吸引,大声叫唤,哇,这位置也太好了,窗外的景色也太美了。
比如:冰岛的食物又贵又难吃,那些小朋友吃得美美的,大口大口的边吃边夸,这个安排棒极了。
还有一些奇奇怪怪的点,我忘了,就是很感动很感动,突然也想起来了自己最开始出国,第一次带队,对所有的事物都充满着好奇与热情。
穷游,富游,不如少年游。
服务了很多客户,并不觉得旅行的国家越多,客户的包容性和视野越开阔。
不是的,还是会分人。一些人背着一口井去游历,除了在朋友圈拍图炫耀,感受不到他们对旅行有多热爱。
但更多的客户本身就有“少年气”,他们有趣有爱,包容温暖,是我们工作中的一枚良剂。当然旅行也是他们的保鲜剂。
旅行改变不了人,只有“少年”才会跟旅行发生化学反应。