客情绝不是简单的吃吃喝喝，而是在建立信任的基础上，带着我们的产品或者解决方案为客户创造价值，实现双赢。

上周培训，我们听北新建材的领路人宋志平讲课，他当年提出的品质上上、价格中上、客户至上的经营理念让企业走出困境。内部又提出工资年年涨房子年年盖，鼓励创业的激情，他带领北新建材上市，创造了奇迹。

我记得最早拜访渭南人大秘书长，人家就提了电梯信号问题，公司网络部快速响应，两三天就解决了长期困扰客户的问题，这就给公司和客户经理树立了口碑，客户经理成了客户可信赖的人。也就是说先不要介绍产品，先从客户话费、宽带的使用，甚至客户爱好和困扰谈起，找共同关注的话题。

客情需要长期积累才是正道。别人在不得意或者困难时期，得到你的理解或者支持才是最可贵的。